完善的、以顧客（kè）為中心的售後服務體係（xì）

為貫徹“質量第一、用戶至上（shàng）、顧客滿意”的工作方針（zhēn），公司建立了完善的、以顧（gù）客（kè）為中心的售後服務體係（xì），我們對顧客的承諾是：

· 認真記錄用戶購買產品的（de）信息，為用戶建立售後服（fú）務登記（jì）檔案。

· 銷售人員對用戶進行跟蹤（zōng）服務，征詢（xún）用戶的意見和建議，填寫訪問記（jì）錄。

· 對於用戶的意見、要求及產品暴露出來的問題，接待人（rén）員將填寫（xiě）《客戶投訴記錄表》，並將情況向銷售部（bù）經理通（tōng）報，以督促有關（guān）部門查明原因，采取相應的解（jiě）決措施。

· 對於產品的質量問題，在規定的期限內（nèi）包退包換。